顺发电销外包,提供【电话销售、电话营销、电销客服、电话客服、电销座席】等外包服务,报价合理,客服团队专业,省钱放心!

服务热线:

186-0162-2589

电话营销
新闻资讯
联系我们

手机: 186-0162-2589

电话: 400-9021368

地址: 上海市宝山区顾北东路365号B区266

东莞用于销售验证的对话智能
热线:186-0162-2589
营销和销售专业人员知道,满意的客户意味着品牌/公司的成功。因此,了解他们的需求和兴趣是非常重要的,因为这将使您能够提供更好的服务并更大限度地提高效果。此外,联络中心是或应该是品牌的延伸,因此,他们必须适应品牌建立的沟通方式。

当我们专注于销售验证流程时,手动执行会导致效率低下,这就是为什么通过发挥对话智能,联络中心将能够改进流程并恢复可能丢失的销售。

销售验证流程目前,销售验证实际上是通过窃听的方式手动进行的,这只允许验证非常低百分比的呼叫。因此,手动销售验证实际上是随机和低效的。此外,此手动过程会导致验证延迟,发生的时间比建议的时间长,并导致销售变冷,从而有机会圆满结束销售。

销售验证的自动化至关重要,其中有两个原因:

减少了验证时间。通过自动化,可以在销售发生的同对所有呼叫执行销售验证,从而减少销售失败客户的验证时间和恢复时间。符合销售流程的质量标准。自动化可确保整个组织的销售周期(销售、分析和验证)是同质的,检查舞弊行为,防止欺诈,并确保良好做法和符合公司标准。会话智能有助于销售验证鉴于当前销售验证流程中存在的低效率和需要验证的大量销售电话,有必要求助于会话智能技术,以实现对所有电话的分析和监控,并帮助提高电话销售、自动化、,验证整个过程,减少时间和成本。

在销售过程中使用对话智能的好处:

可以提高销售质量,发现趋势和更佳做法。识别并恢复电话以完成其他销售。验证导致销售的电话是否符合法律要求。对话智能解决方案(如Recordia)允许在识别和分类为销售的通话中,分析代理是否完全阅读了合同和法定销售要求。

通过语音分析技术,可以检测、分析和检查通话中阅读电话销售法律/合同文本脚本的部分。在检测到故障的情况下,销售将自动分类为“故障销售”,提醒并促进呼叫中心经理或雇用他们的公司的销售经理进行后续分析。

这种通过对话智能进行的自动法律合规性分析有助于联系中心和品牌减少验证时间,并在销售过程中遵守质量标准,确保没有舞弊行为,避免欺诈。对未达到法律要求的销售进行自动分类,将有助于主管更快地提醒和验证此类呼叫,以便在发生回调时,以更有效的方式解决问题,减少失去销售的可能性。

如果您想了解Recordia如何帮助您通过对话智能验证销售,请单击此处。

相关标签:
相关产品
在线客服
联系方式

热线电话

186-0162-2589

上班时间

周一到周日

公司电话

400-9021368

二维码
线